“要打一場(chǎng)艱苦的質(zhì)量領(lǐng)先仗，公司要實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，質(zhì)量必須是領(lǐng)先的。”對(duì)中國(guó)制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑,徐工集團(tuán)王民董事長(zhǎng)講到了以上理念。在徐工施維英的全體干部大會(huì)上，總經(jīng)理陳維再次明確提出：“要打贏品質(zhì)這場(chǎng)硬仗，這是企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)要求。”早在2013年，以“德國(guó)品質(zhì)、中國(guó)制造”為戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)役就已經(jīng)拉開帷幕，而最終能夠支撐這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地的是“理性、實(shí)干、嚴(yán)謹(jǐn)、精進(jìn)”的工業(yè)精神以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的不斷追求。
理性——歸根結(jié)底就是“有理有據(jù)”
做質(zhì)量需要一種理性精神，其最基本的要求就是“有理有據(jù)”，這樣才不會(huì)繞過問題核心，才會(huì)有所超越。“盡量減少人為判斷”，這樣的話在徐工施維英品質(zhì)管理部的頻繁出現(xiàn)，同樣的理性思維在面對(duì)市場(chǎng)反饋時(shí)同樣適用。“用事實(shí)說話”當(dāng)然是首要原則，但過去在面臨事實(shí)不夠充分的情況下，公司會(huì)召開“責(zé)任鑒定分析會(huì)”，原本是為找準(zhǔn)影響質(zhì)量的根源解決質(zhì)量點(diǎn)的會(huì)議，往往成為“人人有責(zé)”的“分銷會(huì)”。面對(duì)這種現(xiàn)象公司提出質(zhì)量責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化、去“感性”地評(píng)判，分析優(yōu)化流程，系統(tǒng)梳理外部市場(chǎng)反饋，針對(duì)每類故障追溯上游各環(huán)節(jié)，明晰質(zhì)量控制點(diǎn)和質(zhì)量責(zé)任，逐步形成50種故障模式，使故障劃分減少人為干涉，責(zé)任歸屬有理有據(jù)。
實(shí)干——要靜下心、沉住氣、踏實(shí)干
塑造卓越不是一蹴而就的口號(hào)，品質(zhì)的提升更要一步一個(gè)腳印的真抓實(shí)干。面對(duì)“德國(guó)品質(zhì)、中國(guó)制造”的卓越質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)要求，徐工施維英進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思考，先從“非系統(tǒng)性”、“高頻次”質(zhì)量問題入手，逐個(gè)分解，分批開展實(shí)物質(zhì)量專項(xiàng)提升項(xiàng)目工作，應(yīng)用8D方法嚴(yán)格控制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量，目前已完成9個(gè)專項(xiàng)，預(yù)計(jì)全年共開展30個(gè)專項(xiàng)提升項(xiàng)目。
為了使一線員工熟練掌握制造過程中的質(zhì)量要求，公司推進(jìn)系統(tǒng)梳理質(zhì)量要求的工作，聯(lián)合包括工藝部門、制造分廠在內(nèi)的整個(gè)制造系統(tǒng)共同編制質(zhì)量要求“四字口訣”，從第一道工到最后一道工序，共編制18項(xiàng)88條口訣，以高度總結(jié)、提煉的形式概括，生動(dòng)易懂、朗朗上口，促進(jìn)員工質(zhì)量控制能力和意識(shí)提升。而質(zhì)量提升工作的開展不應(yīng)該是單向地被動(dòng)推動(dòng)，公司注重員工或上游環(huán)節(jié)的質(zhì)量反饋，及時(shí)疏通反饋渠道建立“回音壁”，在專項(xiàng)提升、口訣形成及利用環(huán)節(jié)積極聽取一線工匠的聲音，不斷自我完善，有機(jī)催化整體制造鏈條活力。
嚴(yán)謹(jǐn)、精進(jìn)——標(biāo)準(zhǔn)是核心
卓越的品質(zhì)及持續(xù)的發(fā)展不會(huì)孤立存在，它離不開完善、有效的標(biāo)準(zhǔn)體系護(hù)航。借助集團(tuán)內(nèi)審，徐工施維英堅(jiān)持問題導(dǎo)向迅速尋找解決方法，組織對(duì)公司的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行重新調(diào)研、文件重新評(píng)審，摒棄過去“就體系說體系”、“就問題說流程”的局部思維，引入卓越績(jī)效管理模式，重新打造精簡(jiǎn)、高效的管理體系，在“系統(tǒng)思考、頂層設(shè)計(jì)”的統(tǒng)籌安排下，通過調(diào)研、評(píng)審，形成以解決6大類現(xiàn)有問題、實(shí)現(xiàn)4大新目標(biāo)為核心任務(wù)的體系換版升級(jí)方案。以泵車結(jié)構(gòu)件向德國(guó)返輸送為契機(jī)，徐工施維英深度推進(jìn)中德技術(shù)融合，吸收德國(guó)體系經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化，不斷優(yōu)化公司內(nèi)部制造標(biāo)準(zhǔn)，提升高品質(zhì)輸出能力，結(jié)合自身體系換版，切實(shí)為卓越品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“理性、實(shí)干、嚴(yán)謹(jǐn)、精進(jìn)”的新工業(yè)精神，是新時(shí)代徐工的質(zhì)量堅(jiān)守，指導(dǎo)著徐工人的卓越之路。徐工施維英亦將秉承“德國(guó)品質(zhì)、中國(guó)制造”的戰(zhàn)略目標(biāo)，正面提升，反向追溯，以高品質(zhì)的徐工混凝土產(chǎn)品建造一個(gè)“卓越世界”。
蔡柳瑩
|
